酒店房卡破损顾客赔偿正常《新闻》

酒店房卡破损 顾客赔偿正常

入住宾馆时要仔细检查房间及房卡，以免发生纠纷

3月2日,市民李先生向本报消费投诉联络站反映,他的父母在多福来快捷酒店住宿时,一直正常使用酒店房卡,但房卡不知何故中间就折断了,酒店要求赔偿50元,他认为赔偿金额有些高。

李先生介绍,他的父母是2月27日入住南市街上的多福来快捷酒店的,3月2日早办理的退房手续,住宿期间他们一直都是正常使用房卡的,谁知房卡却突然折断了,退房时酒店要求赔偿50元。他认为房卡在自己手里损坏了,是应该赔偿的,但是赔偿50元有些多了。

随后,记者联系了多福来快捷酒店,一女工作人员解释,房卡交给顾客的时候是完好的,可顾客交回的时候已经不能正常使用了,按照酒店规定,房卡丢失损坏须赔偿50元。

对此,市消协的相关负责人表示,酒店事先标注告知了房卡损坏赔偿50元,顾客损坏了房卡酒店要求赔偿是正常的。但顾客如果对于赔偿金额有疑义,可以到市场上进行调查取证,如果认为赔偿损坏物品更合算,可以和酒店协商要求赔偿物品。同时提醒,顾客入住宾馆时要按《旅客须知》细致检查房间,同时不要忘记检查房卡,以免发生纠纷。

（责任编辑：闫杰）

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