春雨医生开启收费模式尝试用会员制铺平盈利渠道
导语:春雨这次的重点在于新上线了会员制度,来为之后的盈利计划铺路
新年之前,春雨医生(原名春雨掌上医生)上线了4.4的新版本,和之前每次更新都会涉及功能调整不同,春雨这次的重点在于新上线了会员制度,来为之后的盈利计划铺路。积攒了1400万用户和1万名医生之后,春雨医生终于开启了收费模式,继续其商业模式探索之路。
在新版本中,用户可以自主选择是否支付8元成为春雨的月度会员(其余还有季度和年度),同普通用户相比,会员可以7*24小时不限次数地向医生免费提问咨询,并且春雨保证,每个会员的问题都可以在20分钟之内得到回复。与此相对的是,非会员仍然可以使用春雨的基础功能,比如搜索、自查等,但免费咨询次数将受到限制,被设定为10天1次,同时得到医生回应的顺序也将排在会员的提问之后,另外假如在10天内用户想进行第二次提问的话,春雨则将按照每次6元的标准进行收费。
不过对于这次推出的会员制度,创始人兼 CEO张锐则表示这并非春雨的盈利模式,而更像一个通往后续增值服务的渠道:之后春雨将推出目前正在建设的空中医院,这个概念有点像用于医生销售自己智力产品的淘宝。在空中医院,医生可以销售自己的系列产品,如化验单解读、加号服务、为用户制定的个性化健康方案等类似于家庭医生的服务产品,而这些增值服务将建立在会员制度的基础之上。
对国内提供服务的移动互联网公司来说,向用户收费一直是块相对谨慎的区域,这次春雨的尝试也比较低调,只在会员中心里新加了我如何成为会员的文字框来作为收费科普,但和之前相比,可以感受到春雨这次践行商业化的决心更加明显。
事实上,运营两年多来,春雨对盈利模式的尝试已经不是第一次:去年年初,自诊+轻问诊的产品架构搭建清晰之后,春雨就采取了用户自由定价的模式尝试收费,0元到25元的范围用户可以自主选择,支付的金额不同,问题得到回答的概率也相应不同,春雨扣除运营成本后会将余额返给医生;此外,用户还可以支付一定的金额向指定的医生进行图文或者电话咨询,不过所付金额全部归医生所有,春雨并没有从中获利;今年年中,春雨相继上线了育儿和地方版本,这种针对垂直领域的尝试也都被外界看做商业化的进一步尝试。
但从结果来看,用户自由定价的付费率并不高。据春雨方面负责人介绍,目前平台上有用户1400万,每天产生的问题在2万5千个左右,基本每个问题都能得到医生回复,但绝大多数的时候,还都是依靠春雨直接向医生付费的方式完成服务。另外根据之前的报道,春雨已经完成了两轮融资,总额度在1100万美元左右,张锐也在之前曾透露,计划在2014年年中完成 C 轮融资,在这之前,春雨将找到可复制的商业模式。
但在国外,移动医疗则有着相对清晰的商业模式,比如通过向医生提供药品和临床治疗数据库来向药企收费的Epocrates,它也是全球第一家上市的移动医疗公司;也有通过向医生导用户来向医生收费的Zocdoc,其融资额已经接近1亿美金;还有通过手机+云端的形式对用户进行糖尿病管理而向保险公司收费的WellDoc,在市场都有着不错的表现。
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