企业怎样自我诊断
根据今年第一期《财务主管》杂志(Finaneia|Executive)的分析如果下列问题的答案是肯定的企业主管就应有所警觉并采取必要的行动:
高阶主管所做之事是不是他的职责
他们究竟在做谁的事一个企业如果成长到一定规模主管很容易会忘了自己的角色干了很多自己可以不干应让别人去干的事。所以高阶主管应该适时将自己的工作分配给别人。主管要学会界定责任归属:自己的主要职责是衡量部属的能力监督重要的绩效指标而不是埋首在员工应做的工作之中。
员工离职率是不是过高
这是根本的问题。企业如果有问题员工都感觉得出来。如果外界就业市场健全好员工会早早离去。这个问题可能肇因于雇佣程序错误、培训不足、不当管理等。解决之道在于:清楚地界定每人的工作职责、有明确的绩效考核办法与奖励制度。
沟通是不是有效
低效能会议或过多跨部门的协调对于一个成长中的企业而言都是一种病对企业会带来致命的伤害。主管的职责就是限定会议讨论问题的范围减少与会人员规划会议议程明确开会时间并严格遵守。
目标都清楚吗
长期不能达到企业目标的问题`远较绩效未达标准的问题严重得多。通常这个问题可以反映出企业的目标不明确以及员工并未接受企业的目标。
奖励与激励可产生预期的结果
一个很多企业犯的错误是:奖励与激励方案和员工的工作内容并不相符。企业主管应该谨记:你给予什么你才可能得到什么。
是否有重要客户生变
要判断生意减少的原因是因为市场不景气还是因为你服务不周如果原因出在你你可能已经无法满足客户的需求而不自知。高阶主管必须了解:客户关系是全体员工的责任,而不只是管理者的责任。
你的产品是否在寻找市场
企业生产的产品若是为了创造市场需求恐怕只会浪费资源。生产市场已有认知与需求的产品远比创新需求来得容易又省钱。
财务报表是否涵盖片面的信息
通常企业主管接收到的财务信息都是关于企业价值的信息而不是现金流量与新产生的生意。现金流量是企业体质健康与否的重要指标企业主管必须及时掌握利润、成本与现金等数字。
过去在运营上是否有过失败的扩张计划
一次扩张计划的失败容易在下次扩张时导致主管的退缩。企业可以先了解成功的因素是什么试着将这个成功模式套用到新市场上。
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