139社区的未来在于融合电信业务

发布时间：2020-02-03 05:14:11 阅读：次来源：直通厂家

继飞信后，中国移动推出了又一款互联网产品——139社区，而它又该怎样走出区别于传统互联网的SNS之路?

笔者认为，如能与电信业务进行融合拓展，在收费模式上基于互联网“前端免费，后向收费;个人免费，企业收费;应用免费，增值收费”的原则，发挥移动手机用户真实性和运营商的鉴权计费优势，139社区应该可以形成一套全新的商业模式。

首先是用户融合，在用户导入期，借助号簿管家及飞信好友录的迁移和导入，139社区能够在较短时间内完成用户聚合过程。利用互联网良好的交互性，改善被动接受用户发起通话的现状。一般用户电话薄中仅仅有20%的客户经常联系，剩余80%大多为沉默客户，而借助139社区的个人信息更新及短信推送，能够与手机终端形成充分互动，让用户实时了解自己好友的动态;同时在网站后台对通话记录的自动分析，能够为客户推荐联络人沟通，帮助客户进行交往圈的维护。

其次是应用融合，在SNS整体架构高度雷同情况下，SNS网站刺激用户保持活跃的关键在于第三方组件的设置和规划，而目前校内、开心等SNS的第三方组件大多以游戏平台的形式吸引用户互动，差异性和独创性均不高。而作为运营商主推的SNS139社区势必将融合更多电信业务，将在线IM、在线短彩信及PC2Phone语聊等优势业务引入组件中，成为吸引用户和区别于其他SNS的杀手级应用，未来甚至可以将话费账单、业务订购及退订等网上营业厅承载的功能放置在139社区中。

最后是激励机制融合，SNS网站往往会建立用户等级和积分体系，而在中国移动现有的品牌体系中，对于高端商务人群的全球通及年轻群体的动感地带均有相应的积分和M值回馈体系。139社区可以尝试将网站的荣誉和积分体系与品牌积分/M值建立兑换机制，从而打通电信业务和互联网业务互通的管道，形成对移动业务使用和139社区活跃度的双重刺激作用。

应该说，SNS之所以具有价值，就在于不断积累的用户个人信息。运营商对于客户信息的分析和研究均是基于通话行为分析，而对客户的关注点、兴趣偏好和生活轨迹等信息也不乏数据来源，但却缺少了直观的记录和分析能力。139社区能够在一定程度上弥补这方面的短板。

通过SNS网站积累的用户个人信息，运营商能够更深入地了解用户的兴趣偏好和生活轨迹，从而为数据及信息业务的规划和营销提供依据，大幅度地提升用户感知。而SNS与GPS、手机终端的结合，也将延伸出如实时定位交友等更多的业务应用，也会刺激传统的语音、短信、流量的增长。